Retouren
Hallo liebe Waldfreunde,
Unsere Produkte werden nach deiner Bestellung extra für dich hergestellt,
wir bitten dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen.
Wenn du wegen deiner Größe überlegst, bitten wir dich, die jeweilige Größentabelle auf den Produktseiten zu nutzen. So findest du für dich die richtige Größe
Möchtest du das Produkt dennoch retournieren, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen tun.
Kontaktiere uns dazu bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und Art der Retoure (Umtausch oder Rücksendung) über das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an Info@waldwurzel.de
1. Umtausch
Falls das Produkt nicht passt und du es in eine andere Größe umtauschen möchtest, übernimmst du die Kosten für die Rücksendung.
Das Produkt in der anderen Größe erhältst du dann kostenfrei zu dir geliefert.
Bitte denke daran, das Paket ausreichend zu frankieren.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, prüfen wir es und verschicken das Produkt in der neuen Größe zu dir, sofern das Produkt im Originalzustand und nicht beschädigt ist.
2. Rücksendung
Bei einer Rücksendung willst du kein neues Produkt als Ersatz erhalten. Allerdings trägst du dann die Retourenkosten selbst.
WICHTIG: Ein leicht säuerlicher Geruch entsteht beim Bedrucken der Ware. Es ist KEIN Chemiegeruch.
Wir verwenden eine essigbasierte Fixierlösung, damit der Druck dir länger erhalten bleibt. Diese ist natürlich und der Geruch verfliegt mit der 1. Wäsche.
Bitte vermeide unnötige Retouren der Umwelt zuliebe.
Solltest du trotzdem retournieren wollen, nutze bitte folgenden Link mit deiner Bestellnummer (diese hast du bei der Bestellbestätigung erhalten; NICHT die Rechnungsnummer verwenden) https://shopdetails.online/OcE3CbBs6EszdqQ
Am Ende des Prozesses erhältst du einen Retourenzettel. Drucke diesen bitte aus und lege ihn in das Paket.
Die Retourenadresse findest du auf dem Retourenzettel.
Frankiere bitte das Produkt ausreichend, am besten als Paket mit Transportversicherung. So kann deine Retoure nachverfolgt werden.
Wir bitten davon abzusehen, Ware ohne Ankündigung zurückzusenden, da dies zu Verzögerungen führen kann und der Rücksendeprozess sich so in die Länge ziehen kann.
Es gelten folgende Bestimmungen:
UMTAUSCH
Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in falschen Größen bestellt wurden. Bitte teile uns die Bestellnummer und die neue Größe mit. Wir senden dir den passenden Artikel zu, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir und lege es flach und faltenfrei hin und miss Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen. Bitte beachte bei den Größen der Textilien eine Toleranz von +/-3cm.
RÜCKSENDUNG
Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
Die Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Einzugszahlung statt.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und im einwandfreien Zustand sein.
Beschädigte und benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt angeliefert wurde.
Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen (Wir können nicht für beschädigte oder verlorene Artikel bei der Rücksendung verantwortlich gemacht werden, daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand mit einer Sendungsnummer)
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).
Vielen Dank
Dein Waldwurzel Team